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萬表網(wǎng)肖曉：我們有責(zé)任做好行業(yè)標準不讓劣幣逐良
2024-02-14 01:39:25
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萬表網(wǎng)肖曉：我們有責(zé)任做好行業(yè)標準不讓劣幣逐良“誠信”、“專業(yè)”是肖曉對于萬表名匠的兩個關(guān)鍵詞。從客戶接待、報價、原廠配件到收費原則，萬表名匠都設(shè)立了嚴格的標準。萬表名匠設(shè)置了較高的進入門檻，鐘表維修師傅需具備至少10年以上的手表維修經(jīng)驗，且在瑞士接受過培訓(xùn)或在國內(nèi)經(jīng)過標準的培訓(xùn)、考核和相關(guān)認證，所有維修間需裝備規(guī)范的手表維修設(shè)備(甚至瑞士進口尖端設(shè)備)、工具及儀器儀表。萬表名匠力求為消費者準確識別手表故障原因，進而給出最優(yōu)維修方案，并將腕表維修期盡可能控制在7個工作日以內(nèi)。
入駐商戶簽約后，接受萬表名匠的全面監(jiān)督，維修過程全程錄像，若發(fā)生糾紛可供取證。平臺還會定期篩選，優(yōu)化不合格商戶。
目前，萬表名匠已經(jīng)建立起覆蓋23個省份、200個城市、600多家店鋪的手表維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客群超80萬人次。還與順豐速運進行合作，提供免費上門取件服務(wù)，消費者可在名匠平臺上一鍵預(yù)約。
近年來，尤其是去年疫情期間，全球唯有中國奢侈品市場出現(xiàn)大幅增長，中國市場建立起不可忽視的線年，高端手表在中國市場增長了60%，一些品牌甚至超過90%。”肖曉認為中國手表市場增量可期，對未來手表維修市場也十分看好。
市場在擴大，話語權(quán)在增強，而國內(nèi)手表維修從業(yè)者的技術(shù)水平卻還相對低下，這也是肖曉和他的萬表名匠未來致力解決的問題。
萬表名匠鐘表維修平臺面向全國提供專業(yè)的鐘表維修技能培訓(xùn)，開設(shè)有萬表學(xué)院，并且與一些高等院校、技術(shù)學(xué)院等進行合作，開發(fā)專業(yè)課程、培養(yǎng)專業(yè)人才CQ9電子游戲，提升行業(yè)整體水平?！斑@個行業(yè)一直以來都是師傅帶徒弟，發(fā)展比較受限制。我們通過現(xiàn)代化的系統(tǒng)培訓(xùn)沉淀人才，培訓(xùn)后的專業(yè)人才也可以直接推薦給全國的維修店，形成一個良好的體系?！?/p>
肖曉多次提及手表維修的“工匠精神”，他認為這是一種文化傳承?！耙环矫媸羌寄埽瑢I(yè)技術(shù)很重要；但另一個方面是文化理念，需要堅守并傳承匠心，不能只顧賺錢，其實做企業(yè)也是一樣?！?/p>
與創(chuàng)始人的理念有關(guān)，萬表對于文化理念的看重讓其成為一個對鐘表行業(yè)有敬重、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)代表。萬表正通過自己的媒體矩陣，向消費者普及手表的知識，這有利于逐漸把手表行業(yè)的信息差抹平，推動行業(yè)構(gòu)建起良性循環(huán)的生態(tài)。
肖曉笑言自己不太像個生意人，從企業(yè)創(chuàng)立之初就提出“我們的使命就是為全球手表生態(tài)創(chuàng)造價值”，而這個使命也在他的規(guī)劃下逐步進行著?！拔艺J為我們這個行業(yè)未來不只是消費者的需求升級，也是整個行業(yè)的現(xiàn)代化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從品牌到零售商再到維修，全部線上化。這是一件大事，也是未來三到五年我們要做的事情。”
