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名表維修藏貓膩被3·15晚會曝光企業(yè)被罰100萬元
2024-03-27 03:23:02
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名表維修藏貓膩被3·15晚會曝光企業(yè)被罰100萬元今年3·15晚會曝光了目前市場上存在的“名表維修騙取消費者價款”、“小病大修”等侵犯消費者權益的情形。晚會當晚，朝陽市場監(jiān)管局執(zhí)法人員便趕赴了晚會曝光的位于朝陽區(qū)東三環(huán)中路9號富爾大廈19層2208的北京亨時達鐘表銷售有限公司，經(jīng)過3周的調(diào)查取證及履行案件程序，現(xiàn)該案已經(jīng)下達行政處罰決定書，罰款共計100萬元。
此前，央視調(diào)查記者聯(lián)系相關品牌售后服務商提供浪琴牌手表一塊，并由品牌售后服務商進行了手表送修前的故障設置，以及手表送修后的修理結果鑒定。送修前的故障設置為：1、鐘表受磁；2、對內(nèi)部主要零部件進行標記。送修后的修理結果鑒定為：1、未換游絲；2、消磁不徹底。調(diào)查記者于2020年12月11日通過網(wǎng)絡搜索“名表維修”，得知當事人為名表修理點，于是送修該浪琴手表。當事人給調(diào)查記者的維修單寫明的維修項目是更換游絲，收取修理費1600元，而實際只是進行了簡單的消磁處理并未更換游絲。
執(zhí)法人員與當事人工作人員一同從其經(jīng)營場所維修柜臺處選取兩塊手表，一塊是瑞士進口的寶齊萊牌手表，當事人給消費者的維修單寫明的維修項目是換自動軸；另一塊是國產(chǎn)的依波牌手表，當事人給消費者的維修單寫明的維修項目是更換游絲。上述兩塊手表經(jīng)專業(yè)檢測機構鑒定，寶齊萊牌手表的鑒定結果是：機心是瑞士寶齊萊公司研制的獨有的機心，其零部件與機心不通用。依波牌手表的鑒定結果是：此表零部件未見損壞。另，寶齊萊牌手表在消費者送修時，當事人聲稱可更換原廠件，而實際只可提供進貨渠道不明的二手件，即舊件，但當事人未將此情況向消費者明示。
當事人經(jīng)營場所維修柜臺處掛有“亨得利鐘表集團（繁體中文）”字樣，接待處墻面上掛有“授權書”牌匾，牌匾上寫有“亨得利鐘表集團有限公司（繁體中文）授予北京亨時達鐘表銷售有限公司在北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路9號富爾大廈2208室負責鐘表售后服務，此授權書有效期：2019年5月30日至2029年5月29日，特此授權”等字樣。通過香港特別行政區(qū)投資推廣署網(wǎng)站查詢，亨得利鐘表集團有限公司（繁體中文）成立于2013年12月4日，2019年3月29日已告解散。當事人無法提供其與亨得利鐘表集團有限公司（繁體中文）之間2019年5月30日至2029年5月29日的授權協(xié)議，也未核實其實際經(jīng)營情況，自行制作“授權書”牌匾，宣傳亨得利鐘表授權內(nèi)容。
當事人騙取消費者價款而不提供約定服務的行為，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》以及《消費者權益保》處以50萬元罰款CQ9電子游戲。上述對服務進行引人誤解的商業(yè)宣傳誤導消費者的行為違反了《反不正當競爭法》的規(guī)定，依據(jù)《反不正當競爭法》處50萬元罰款。共計罰款100萬元。返回搜狐，查看更多
