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CQ9電子游戲林女士花4萬多元買了塊名牌手表 不到一個(gè)月就走時(shí)不準(zhǔn)
2024-03-04 16:42:46
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CQ9電子游戲林女士花4萬多元買了塊名牌手表 不到一個(gè)月就走時(shí)不準(zhǔn)花4萬多元購買的名牌手表，不到一個(gè)月就出現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)的問題。來自臺(tái)州的消費(fèi)者林女士為此在寧波和臺(tái)州之間多次奔波，希望找到一個(gè)解決辦法。
林女士是臺(tái)州人，上個(gè)月底，她特意跑到寧波來購買手表?！拔耶?dāng)時(shí)到天一廣場(chǎng)的歐米茄專賣店，選購了一款售價(jià)為43500元的女士手表?！绷峙扛嬖V記者，當(dāng)時(shí)沒什么問題，商家也幫她調(diào)整了時(shí)間，她就一直正常佩戴。
不過，到了12月12日，她發(fā)現(xiàn)手表誤差達(dá)到了七八分鐘。林女士感覺這個(gè)已經(jīng)超出了正常的誤差范圍。于是，她馬上和寧波專賣店進(jìn)行了溝通。當(dāng)時(shí)，銷售人員表示可能是上磁的問題，讓她到寧波的專賣店來現(xiàn)場(chǎng)查看。
12月14日，林女士來到寧波?！爱?dāng)時(shí)，店里的售后人員幫我進(jìn)行了消磁處理。”不過，林女士說，當(dāng)時(shí)她就發(fā)現(xiàn)手表還是慢了近1分鐘。提出問題后，商家讓她再觀察一段時(shí)間。當(dāng)時(shí)，林女士也沒有在意，直接回到了臺(tái)州三門。
又過了兩天，林女士發(fā)現(xiàn)走時(shí)更加不準(zhǔn)確，從原來的誤差10分鐘，到后來直接誤差將近1小時(shí)，手表的計(jì)時(shí)功能完全無法使用。這點(diǎn)，讓她無法接受。她向記者吐槽：“我們當(dāng)?shù)貨]有專賣店，我是特意從臺(tái)州到寧波來買歐米茄手表的，沒想到走時(shí)那么不準(zhǔn)確，作為一個(gè)知名品牌，我覺得質(zhì)量有問題?！币虼耍笸丝罨蛘吒鼡Q手表。
不過，她向?qū)幉ǖ纳碳姨岢鲞@個(gè)要求之后，卻被拒絕了。商家給出的理由是這塊手表已經(jīng)售出超過15天，無法進(jìn)行退換處理，根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，在質(zhì)保期內(nèi)，只能進(jìn)行免費(fèi)的維修。雙方就手表質(zhì)量問題，各持己見，鬧得很不愉快。林女士也通過多種渠道進(jìn)行了投訴，堅(jiān)持要求退換手表。
記者為此來到位于天一廣場(chǎng)的歐米茄專賣店了解情況。該門店負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，李女士購買的是蝶飛系列的女士腕表，采用的是石英機(jī)芯。
“從理論上來說，石英機(jī)芯的走時(shí)很準(zhǔn)確，誤差要小于機(jī)械機(jī)芯CQ9電子官網(wǎng)，但是對(duì)佩戴環(huán)境的要求比較高?！蓖跸壬硎荆绻谂宕鬟^程中遇到強(qiáng)磁場(chǎng)等情況，就有可能造成計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確。他也告訴記者，第一次出現(xiàn)問題的時(shí)候，林女士來到店里，他們已經(jīng)讓專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行了消磁處理，當(dāng)時(shí)情況一切正常。
不過，他也坦言，石英機(jī)芯的腕表，消磁調(diào)整之后，需要觀察一段時(shí)間。至于第二次出現(xiàn)的問題，他們只能認(rèn)定這個(gè)結(jié)果，但是無法明確造成問題的原因。“我們給出的意見是，希望把林女士的手表送到歐米茄品牌在上海的總部，通過官方的檢測(cè)，最終確定問題出在哪里?！?/p>
不過，這個(gè)處理方式卻沒有得到林女士的認(rèn)可。林女士認(rèn)為，自己佩戴手表也不是只有這一款，平時(shí)也沒有處于極端的強(qiáng)磁環(huán)境之中?！捌渌放频氖直矶紱]有問題，為什么就是這款歐米茄出現(xiàn)了問題，這難道不是質(zhì)量問題嗎？”林女士還是堅(jiān)持要進(jìn)行退換處理，雙方就此僵持不下。
而有關(guān)手表的“三包”規(guī)定明確，鐘表產(chǎn)品自售出之日起7日之內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。鐘表產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。
商家認(rèn)為，林女士的手表從銷售到出現(xiàn)問題，已經(jīng)超過15天，無法進(jìn)行退換貨，但是在質(zhì)保期可以免費(fèi)修理?！安贿^，消磁處理并非嚴(yán)格意義上的維修，所以并不觸發(fā)相應(yīng)的退貨條件?！蓖跸壬硎荆麄儾⒎峭菩敦?zé)任，但是首先要弄清產(chǎn)生問題的原因，才能進(jìn)行后續(xù)的處理。
目前記者獲得最新消息，經(jīng)過雙方多次協(xié)商，并且在商圈消費(fèi)維權(quán)工作室的積極介入下，商家已經(jīng)承諾，他們將免費(fèi)為林女士更換全新的同一款式機(jī)芯。“如果送到上海去檢測(cè)，最短時(shí)間也要半個(gè)月左右，經(jīng)過多方的協(xié)商溝通，我們決定先行為林女士更換機(jī)芯，后續(xù)我們和品牌方繼續(xù)溝通。”王先生告訴記者，由于手表已經(jīng)佩戴使用一段時(shí)間，有了使用痕跡，要整體更換不可能，他們只能更換機(jī)芯，首先確保手表的功能正常，這個(gè)是目前他們能給出的最優(yōu)解決辦法。他們也會(huì)和林女士約定時(shí)間，進(jìn)行下一步的處理。（記者毛雷君）
花4萬多元購買的名牌手表，不到一個(gè)月就出現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)的問題。來自臺(tái)州的消費(fèi)者林女士為此在寧波和臺(tái)州之間多次奔波，希望找到一個(gè)解決辦法。
林女士是臺(tái)州人，上個(gè)月底，她特意跑到寧波來購買手表?！拔耶?dāng)時(shí)到天一廣場(chǎng)的歐米茄專賣店，選購了一款售價(jià)為43500元的女士手表?！绷峙扛嬖V記者，當(dāng)時(shí)沒什么問題，商家也幫她調(diào)整了時(shí)間，她就一直正常佩戴。
不過，到了12月12日，她發(fā)現(xiàn)手表誤差達(dá)到了七八分鐘。林女士感覺這個(gè)已經(jīng)超出了正常的誤差范圍。于是，她馬上和寧波專賣店進(jìn)行了溝通。當(dāng)時(shí)，銷售人員表示可能是上磁的問題，讓她到寧波的專賣店來現(xiàn)場(chǎng)查看。
12月14日，林女士來到寧波?！爱?dāng)時(shí)，店里的售后人員幫我進(jìn)行了消磁處理?！辈贿^，林女士說，當(dāng)時(shí)她就發(fā)現(xiàn)手表還是慢了近1分鐘。提出問題后，商家讓她再觀察一段時(shí)間。當(dāng)時(shí)，林女士也沒有在意，直接回到了臺(tái)州三門。
又過了兩天，林女士發(fā)現(xiàn)走時(shí)更加不準(zhǔn)確，從原來的誤差10分鐘，到后來直接誤差將近1小時(shí)，手表的計(jì)時(shí)功能完全無法使用。這點(diǎn)，讓她無法接受。她向記者吐槽：“我們當(dāng)?shù)貨]有專賣店，我是特意從臺(tái)州到寧波來買歐米茄手表的，沒想到走時(shí)那么不準(zhǔn)確，作為一個(gè)知名品牌，我覺得質(zhì)量有問題?！币虼?，她要求退款或者更換手表。
不過，她向?qū)幉ǖ纳碳姨岢鲞@個(gè)要求之后，卻被拒絕了。商家給出的理由是這塊手表已經(jīng)售出超過15天，無法進(jìn)行退換處理，根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，在質(zhì)保期內(nèi)，只能進(jìn)行免費(fèi)的維修。雙方就手表質(zhì)量問題，各持己見，鬧得很不愉快。林女士也通過多種渠道進(jìn)行了投訴，堅(jiān)持要求退換手表。
記者為此來到位于天一廣場(chǎng)的歐米茄專賣店了解情況。該門店負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，李女士購買的是蝶飛系列的女士腕表，采用的是石英機(jī)芯。
“從理論上來說，石英機(jī)芯的走時(shí)很準(zhǔn)確，誤差要小于機(jī)械機(jī)芯，但是對(duì)佩戴環(huán)境的要求比較高?！蓖跸壬硎?，如果在佩戴過程中遇到強(qiáng)磁場(chǎng)等情況，就有可能造成計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確。他也告訴記者，第一次出現(xiàn)問題的時(shí)候，林女士來到店里，他們已經(jīng)讓專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行了消磁處理，當(dāng)時(shí)情況一切正常。
不過，他也坦言，石英機(jī)芯的腕表，消磁調(diào)整之后，需要觀察一段時(shí)間。至于第二次出現(xiàn)的問題，他們只能認(rèn)定這個(gè)結(jié)果，但是無法明確造成問題的原因?！拔覀兘o出的意見是，希望把林女士的手表送到歐米茄品牌在上海的總部，通過官方的檢測(cè)，最終確定問題出在哪里?！?/p>
不過，這個(gè)處理方式卻沒有得到林女士的認(rèn)可。林女士認(rèn)為，自己佩戴手表也不是只有這一款，平時(shí)也沒有處于極端的強(qiáng)磁環(huán)境之中?！捌渌放频氖直矶紱]有問題，為什么就是這款歐米茄出現(xiàn)了問題，這難道不是質(zhì)量問題嗎？”林女士還是堅(jiān)持要進(jìn)行退換處理，雙方就此僵持不下。
而有關(guān)手表的“三包”規(guī)定明確，鐘表產(chǎn)品自售出之日起7日之內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。鐘表產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。
商家認(rèn)為，林女士的手表從銷售到出現(xiàn)問題，已經(jīng)超過15天，無法進(jìn)行退換貨，但是在質(zhì)保期可以免費(fèi)修理?！安贿^，消磁處理并非嚴(yán)格意義上的維修，所以并不觸發(fā)相應(yīng)的退貨條件?！蓖跸壬硎?，他們并非推卸責(zé)任，但是首先要弄清產(chǎn)生問題的原因，才能進(jìn)行后續(xù)的處理。
目前記者獲得最新消息，經(jīng)過雙方多次協(xié)商，并且在商圈消費(fèi)維權(quán)工作室的積極介入下，商家已經(jīng)承諾，他們將免費(fèi)為林女士更換全新的同一款式機(jī)芯?！叭绻偷缴虾Ｈz測(cè)，最短時(shí)間也要半個(gè)月左右，經(jīng)過多方的協(xié)商溝通，我們決定先行為林女士更換機(jī)芯，后續(xù)我們和品牌方繼續(xù)溝通?！蓖跸壬嬖V記者，由于手表已經(jīng)佩戴使用一段時(shí)間，有了使用痕跡，要整體更換不可能，他們只能更換機(jī)芯，首先確保手表的功能正常，這個(gè)是目前他們能給出的最優(yōu)解決辦法。他們也會(huì)和林女士約定時(shí)間，進(jìn)行下一步的處理。（記者毛雷君）
