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CQ9電子一萬三千元的手表維修竟要9000多元
2024-03-27 03:20:44
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CQ9電子一萬三千元的手表維修竟要9000多元近日，市民黎先生向媒體報(bào)料稱，他以一萬三千多元購買的艾米龍手表，使用4個(gè)月后，手表的藍(lán)寶石鏡面和K金圈竟然脫落，而檢測(cè)結(jié)果顯示手表上有兩處磕痕跡，認(rèn)定為人為損壞，維修費(fèi)需9000多元。
2月21日，黎先生在江北區(qū)世紀(jì)新都購入一款艾米龍手表，6月21日，黎先生上班回家才發(fā)現(xiàn)，手表鏡面和金圈已脫落。次日，黎先生將表拿去，店員說需要寄回售后部檢測(cè)。
幾天之后，黎先生拿到的一份檢測(cè)報(bào)告顯示，5點(diǎn)位殼耳以及9點(diǎn)位外殼邊緣有磕痕，因此斷定為受到外力撞擊殼體導(dǎo)致圈口殼體脫落，即認(rèn)定手表為人為損壞。而在另一張維修報(bào)價(jià)單上，列出的維修費(fèi)用竟然高達(dá)九千多元，黎先生認(rèn)為維修費(fèi)用高到離譜。
黎先生堅(jiān)持自己一直都是正常佩戴使用，沒有受到過強(qiáng)烈的外力撞擊。檢測(cè)結(jié)果顯示手表機(jī)芯并沒有受到損壞，黎先生認(rèn)為如果是外力撞擊受損，那么機(jī)芯應(yīng)當(dāng)是會(huì)受到損壞的。
黎先生同時(shí)質(zhì)疑，柜臺(tái)出具的《艾米龍表顧客投訴及檢測(cè)分析結(jié)果》全文只蓋有一個(gè)亨吉利世界名表中心的藍(lán)章。黎先生介紹說亨吉利是代理商，這個(gè)報(bào)告也并非艾米龍品牌方出具，但報(bào)告卻注明為品牌方維修初檢結(jié)果，落款地址為艾米龍深圳辦事處，并且判定人簽字欄、鑒定人簽字欄和日期欄均為空白。
而在購買這款艾米龍手表時(shí)，表盒里面只有一張亨吉利的手表使用和保養(yǎng)常識(shí)卡，沒有艾米龍產(chǎn)品合格證，當(dāng)時(shí)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員稱不知道有合格證這個(gè)東西。
黎先生認(rèn)為，類似這種大品牌的質(zhì)量問題卻沒有相關(guān)依據(jù)可以明確界定，消費(fèi)者難以維權(quán)?！拔蚁Ｍㄟ^媒體曝光，商場(chǎng)能給我一個(gè)滿意的處理結(jié)果。”
工作人員稱，會(huì)以檢測(cè)報(bào)告來解決售后問題。對(duì)于檢測(cè)報(bào)告的出具方，工作人員解釋，艾米龍品牌本身是沒有檢測(cè)資質(zhì)的，所有表都是由國(guó)家指定的手表檢測(cè)部門檢測(cè)，消費(fèi)者也可自行聯(lián)系有檢驗(yàn)資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
工作人員稱，“我們考慮到消費(fèi)者的心情，現(xiàn)在最新協(xié)商結(jié)果是只收取配件成本費(fèi)4000多元，免去維修人工費(fèi)，但黎先生還是不接受?！?/p>
對(duì)黎先生提出的退貨要求，工作人員表示CQ9電子游戲，根據(jù)國(guó)家手表三包規(guī)定，手表自售出之日起7日內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生機(jī)芯性能故障，經(jīng)過檢測(cè)可退可換，超過15日只能換。而黎先生手表鏡面和金圈脫落，屬于外觀件故障，是不符合三包退貨要求的。
月洪武律師表示，如果消費(fèi)者對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議，可以進(jìn)一步去核實(shí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)資質(zhì)和授權(quán)，并提出足夠的證據(jù)推翻該檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)機(jī)構(gòu)稱手表有磕痕，從而推斷手表損壞系人為損壞并非毫無道理，但是究竟需要多大外力才會(huì)導(dǎo)致手表上的磕痕、導(dǎo)致手表鏡面和金圈脫落需要更加專業(yè)的人員才能認(rèn)定，這也會(huì)影響到商家出售的手表質(zhì)量是否合格。
如果根據(jù)專業(yè)檢測(cè)評(píng)估顯示，該磕痕屬于正常佩戴行為所致，與手表損壞之間無因果關(guān)系，那么商家就要對(duì)其出售的手表是否合格承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，如不能，按照約定或法律的規(guī)定承擔(dān)維修責(zé)任或違約責(zé)任。
消費(fèi)者在購買此類貴重物品時(shí)，一定要注意查驗(yàn)產(chǎn)品的來源、合格證、保修卡、售后等，同時(shí)對(duì)于售后服務(wù)的特別約定一定要在銷售票據(jù)或保修卡中載明，盡量爭(zhēng)取更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
